We’ll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
To complete your return, we require a tracking number, which shows the items which you already returned to us.
You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days).
If you need to return an item, please Contact Us with your order number and details about the product you would like to return. We will respond quickly with instructions for how to return items from your order.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS
También cubriremos los costos de envío de la devolución si el motivo de la misma es un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Para completar tu devolución, requerimos un número de seguimiento, que demuestre que los artículos ya han sido devueltos.
Puedes esperar recibir tu reembolso dentro de cuatro semanas después de entregar tu paquete al transportista de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso más rápidamente. Este período incluye el tiempo de tránsito para que recibamos la devolución (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesarla una vez recibida (3 a 5 días hábiles), y el tiempo que tarda tu banco en procesar la solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).
Si necesitas devolver un artículo, por favor contáctanos con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te responderemos rápidamente con las instrucciones para devolver los artículos de tu pedido.
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